Rock蔡祈岩的午餐時間

 

在最近的EMBA雜誌上看到一篇Marshall Goldsmith的文章「關鍵不在教練」寫得不錯，裡面有一段結論提到"就像古老的諺語常說「最好的領導人，大家都不會注意到。當最好的領導人做好了他的工作，大家都會說'是我們自己做的!'」"

我覺得這段「古老的諺語」的意境很好，跟周先生的觀念十分貼近，於是就上網去查查的段諺語的出處...結果不出幾分鐘就被我找到了英文的原文：

To lead people, walk beside them ... As for the best leaders, the people do not notice their existence.When the best leader's work is done the people say, 'We did it ourselves!'　

有趣的是這段諺語的出處原來是Lao Tsu! 哈哈，這篇文章的譯者跟我一樣，書都還給中學老師了，Goldsmith的這段話應該用老子的原文來呈現才是：

「太上，不知有之； 其次，親而譽之；其次，畏之；其次，侮之.......... 功成、事遂，百姓皆謂：我自然。」

周俊吉先生幾乎從不介入我們的日常工作，像我在台灣算是他的直接下屬，照理講我的許多政策應該要常常跟他討論，他也應該跟我有每週會議讓我匯報工作進度。但是他在這一方面幾乎是隱形的，即使是每個月一次的1:1工作會報，他也並不是用「檢討」的角度來與我互動，也幾乎不對我的重大政策提出具體的要求或方向...那他的時間與精力用在何處呢？

如他所說的：「我是刻意地努力讓同仁在一個好經營的環境裡！」

有許多具體的事情可以印證他的確將大部分的時間灌注在這件事情的經營上，例如：

1. 信義房屋在許多都市並沒有開店（包含周先生的家鄉-嘉義）
2. 從創業的第一天就堅持一套帳且從第二年就找五大會計師簽證
3. 誠實納稅，包括每位同仁應繳的所得稅
4. 資料不齊不簽委託、產調沒有完成不銷售
5. 不用有同業經驗的員工

此外，他也極力消弭辦公室政治、鼓勵大家利用較長的時間看利益等等。細細品味，信義房屋的所有重要理念與政策，的確都是圍繞在「讓每一個夥伴處在一個好經營的環境中」。

置身在這樣的環境中，員工自然就能夠人盡其才，充滿熱情地去工作、創新，當美好的成果出現時，大家都覺得'是我自己做到了'，並且充滿成就感與參與感，因此也就激發更大的熱情，即便遇到困難，因為是自己自動自發想做的事情，就不需要別人催促而會努力去克服。

這樣的實踐，真的是充分體現老子這段「太上，不知有之..... 功成、事遂，百姓皆謂：我自然。」

信義房屋並沒有在每一件事情上面都做到最好，也未必在每個市場都贏了，甚至也有不少到現在還做不好的地方，但是，至少在已經做得不錯的地方，是實踐了這樣的管理哲學。

這套哲學的特色是初期沒有立竿見影之效、也不能期待百戰百勝；但是領頭的人可以看很遠，組織則總是「大贏小輸」，而且因為每個人都有較大的舞台發展，所以也容易呈現人才輩出、各擅勝場的情況。